客戶在需要搬家的時候一般都希望搬家公司能提供一站式的搬家服務(wù)，什么叫一站式的搬家服務(wù)呢？就是能提供搬家、家具拆裝、空調(diào)電器拆裝、家具打包等，整個搬家過程的一些瑣碎工作全部由搬家公司的完成，客戶只需要在一旁監(jiān)督即可�，F(xiàn)在，一站式的搬家服務(wù)在上海搬家市場已經(jīng)成為趨勢，并被廣大市民所接受。但是，在現(xiàn)實的搬家中客戶真正能享受到一站式的搬家服務(wù)嗎？通過近一兩年的投訴來看未必，很多小公司再冒用正規(guī)公司的名稱之后也打著為客戶提供一站式搬家服務(wù)的幌子接單，但在實際的操作中漏洞百出。這次，就有一個客戶電話投訴到我們上海騰超盛達(dá)搬家公司來，投訴的主題是空調(diào)師傅不專業(yè)，那么我要問一下，搬家公司的空調(diào)師傅靠譜嗎？ 打電話到我們上海騰超盛達(dá)搬家公司來投訴的李先生前天搬家，此次搬家有兩臺空調(diào)要移機到新家。本來跟搬家公司說好的費用是一臺拆裝費120元�？煽照{(diào)師傅到現(xiàn)場后以高空作業(yè)為由要每臺收取150元的高空作業(yè)費，如果新家那邊也是在七樓以上一樣要收。李先生新家是在13樓，這樣一來一臺空調(diào)光高空作業(yè)費就要三百元，加上拆裝的費用一臺空調(diào)要四百多。通過跟空調(diào)師傅的反復(fù)溝通，最后確定兩臺空調(diào)收取高空費三百元。李先生本以為空調(diào)安裝不會再有什么問題，誰知道接下來那個空調(diào)師傅又提出了很多需要收費的項目，比如空調(diào)很臟，需要清洗，每臺收費100元，空調(diào)移機之后雪種都會少一些，需要補充，不然會影響壓縮機的壽命，一臺空調(diào)加雪種需要120元，再就是空調(diào)安裝的螺絲、包銅管的扎帶，這些都是要錢的。這些收費項目讓李先生很是頭大，自己只是簡單的移機，怎么就會有這么多的收費？這時候李先生意識到這個搬家公司可能不正規(guī)，這個空調(diào)師傅極有可能是臨時找的。想到這里，李先生叫停了搬家工作，包括空調(diào)的拆卸工作，李先生以突然有事為由告訴那些人今天不搬了，明天再說。那些人就要李先生給錢，因為不能繼續(xù)合作不是他們造成的，他們要所謂的空駛費，又是一番討價還價，李先生最后給了兩百元。 李先生的投訴電話打到我們上海騰超盛達(dá)搬家公司，客服在經(jīng)過仔細(xì)的了解之后很肯定的告訴客戶遇到的肯定不是正規(guī)騰超盛達(dá)搬家公司，尤其是那個空調(diào)師傅，百分之百是臨時找的，很有可能還沒有接受過專業(yè)的技能培訓(xùn)，而且在拆裝的過程中有很多要客戶額外增加費用的招，要是按照那個空調(diào)師傅的收費算下來一臺空調(diào)拆裝的價格幾乎是可以買一臺新的空調(diào)，這樣的公司和空調(diào)師傅不用也罷，好在客戶及時發(fā)覺，不然后面還會發(fā)生什么就不得而知了。 在搬家中要用到空調(diào)拆裝的一定要找正規(guī)搬家公司，而且在空調(diào)拆裝完畢后需要搬家公司出具一份空調(diào)移機后的保修單據(jù)，有些空調(diào)師傅不專業(yè)或是經(jīng)驗不足，空調(diào)當(dāng)場裝上去之后是沒問題的，時間長一點問題就顯現(xiàn)出來，這個時候提供拆裝服務(wù)的搬家公司就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起售后維修的責(zé)任，而不是敷衍了事。

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